Voraussetzung zur Teilnahme am Seminar Qualitätsauditor (TÜV) ist die Ausbildung zum Qualitätsbeauftragter (TÜV) oder gleicher, fachlicher Kenntnisstand. Voraussetzung zur Teilnahme an der Prüfung Qualitätsauditor (TÜV) ist der Besuch des gleichnamigen Seminars und die bestandene Prüfung Qualitätsbeauftragter (TÜV). Vorstellung der Auditarten wie System-, Prozess-, Produktaudit, Performance und Compliance Audit Auditprogramm mittels Turtle-Modell; Ziele, Planung und Umsetzung; GA: Erarbeitung eines Auditprogrammverfahrens; Überwachung, Bewertung und Verbesserung; GA: Brainstorming zu Umsetzungsmöglichkeiten der Auditprinzipien; GA: Brainstroming von zu vermeidenden Verhaltensweisen aufgrund der Auditprinzipien Auditdurchführung; Planung und Durchführung der Audittätigkeiten; Berichterstellung und Auditfolgemaßnahmen; GA: Entwicklung eines Auditplans; GA: Checklistenerstellung; GA: Erstellung eines Auditberichts Kompetenz und Bewertung von Auditoren nach DIN EN ISO 19011; Kompetenzermittlung, Bewertungskriterien und -methoden; GA: Erstellung eines Rollenprofils für einen Auditor Gesprächsführung und Fragetechniken; Offene und geschlossene Fragen, Suggestiv- und Alternativfragen; Sender-Empfänger-Modell, Vier-Ohren-Modell, aktives Zuhören Zertifizierung; Auswahl der Zertifizierungsstelle (DIN EN ISO/IEC 17021); GA: Anforderungen der ISO 17021 an die Auditorenqualifikation; Vorbereitung und Ablauf der Zertifizierung (Zertifizierungsantrag, das Zertifizierungsaudit, Überwachung des Zertifikats); GA: Zertifizierungsverfahren Akkreditierung und Akkreditierungssysteme; Deutsche Akkreditierungsstelle (DAkkS GmbH); International Accreditation Forum (IAF) Vorbereitung eines Audits auf der Grundlage von allgemeinen, beispielhaften Dokumentationen; GA: Prozesse und Formulare, Dokumentationsprüfung; GA: Rollenspiele; Simulation einer Auditsituation Videogestützte Auswertung des Audit-Rollenspiels#Qualifizierung zum Qualitätsauditor: In dieser Auditoren-Ausbildung werden Ihnen fundierte Kenntnisse im Bereich Auditierung und Gesprächstechniken vermittelt, die Sie als Qualitätsauditor beherrschen müssen. ‒ +
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